প্রায় ১৫ বছর ধরে পাকিস্তানি একটি কোম্পানির নিয়ন্ত্রণে থাকা টিকিট বিক্রয় ও পরিচালন ব্যবস্থা থেকে বেরিয়ে এসে নিজেদের টিকিটিং, পরিচালনা ও অনলাইন সেবা ব্যবস্থা পুনর্গঠন করেছে আফগানিস্তানের জাতীয় বিমান সংস্থা আরিয়ানা আফগান এয়ারলাইনস। পাকিস্তানি প্রতিষ্ঠান জ্যাপওয়েজের সঙ্গে চুক্তি বাতিল করে নিজেদের ব্যবস্থাপনায় নতুন ও উন্নত ব্যবস্থা চালুর ঘোষণা দিয়েছে প্রতিষ্ঠানটি।
এক বিবৃতিতে আরিয়ানা আফগান এয়ারলাইনস জানিয়েছে, নতুন ব্যবস্থা চালুর মাধ্যমে টিকিট বিক্রয়, পরিচালন কার্যক্রম ও ওয়েবসাইটের ওপর প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব নিয়ন্ত্রণ প্রতিষ্ঠিত হয়েছে। এর লক্ষ্য হলো অনলাইন ব্যবস্থাকে আরও স্বাধীন, আধুনিক, মানসম্মত ও প্রযুক্তিগতভাবে শক্তিশালী করার পাশাপাশি যাত্রীসেবার মান উন্নত করা।
বিমান সংস্থাটি জানিয়েছে, এখন থেকে টিকিট বিক্রয়, পরিচালন কার্যক্রম এবং অনলাইন সেবাগুলো আরও কার্যকর ও স্বাধীনভাবে পরিচালনা করা সম্ভব হবে। একই সঙ্গে যাত্রী ও ভ্রমণ সংস্থাগুলোকে আরও উন্নত ও মানসম্মত সেবা দেওয়ার সুযোগ তৈরি হবে।
আরিয়ানা আফগান এয়ারলাইনসের বিবৃতিতে বলা হয়েছে, প্রায় ১৫ বছর ধরে আগের ব্যবস্থাটি পাকিস্তানি ওই কোম্পানির নিয়ন্ত্রণে ছিল। প্রতিষ্ঠানটির মতে, ওই ব্যবস্থা পরিচালনায় ব্যয় ছিল অনেক বেশি এবং সেবার মানও ছিল নিম্নমানের। শেষ পর্যন্ত কম খরচে আরও শক্তিশালী, আধুনিক ও মানসম্মত টিকিটিং ব্যবস্থা ও ওয়েবসাইট তৈরি করতে সক্ষম হয়েছে আরিয়ানা।
নতুন ব্যবস্থা চালুর ফলে আরিয়ানা আফগান এয়ারলাইনসের টিকিট বিক্রয় ও অনলাইন কার্যক্রমে নিজস্ব সক্ষমতা ও নিয়ন্ত্রণ আরও বাড়ল। একই সঙ্গে কম খরচে উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করে যাত্রীসেবার মান বাড়ানোর পথও তৈরি হয়েছে।
তথ্যসূত্র
1. Ariana Afghan Airlines Drops Pakistani Firm, Retakes Ticketing Systems
– https://tinyurl.com/3exy5bwb
